ANALISIS STRATEGI PROMOSI DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN JANGKAUAN PELAYANAN TRANSPORTASI OJEK ONLINE KEREN (JOKER) KECAMATAN BESUKI
DOI:
https://doi.org/10.62901/j-ikhsan.v5i3.681Keywords:
strategi promosi digital, transportasi online lokal, media sosialAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan strategi promosi pada berbagai sektor jasa, termasuk layanan transportasi online lokal. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi pelaku, implementasi strategi promosi digital, serta faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan jangkauan pelayanan Transportasi Ojek Online Keren (JOKER) Kecamatan Besuki. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaku JOKER memiliki persepsi positif terhadap strategi promosi digital sebagai sarana memperkenalkan layanan dan membangun komunikasi dengan masyarakat. Implementasi promosi digital dilakukan melalui pemanfaatan WhatsApp dan Facebook untuk menyebarkan informasi layanan, meskipun pelaksanaannya masih bersifat sederhana dan belum dikelola secara terstruktur. Faktor pendukung implementasi meliputi tingginya penggunaan media sosial, kemudahan akses teknologi, dan partisipasi anggota, sedangkan faktor penghambat meliputi keterbatasan sumber daya manusia, belum adanya akun media sosial resmi, serta belum tersusunnya perencanaan promosi digital secara sistematis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas strategi promosi digital pada transportasi online lokal ditentukan tidak hanya oleh penggunaan media digital, tetapi juga oleh kapasitas organisasi dalam mengelola komunikasi digital secara profesional dan berkelanjutan.
References
Aji, K., Suherman, A., Kurniawan, F., & Achmad, I. Z. (2023). Literature Review: The Relationship Between Merdeka Curriculum And Student Learning Achievement. Jurnal Pendidikan Jasmani (Jpj), 4(1), 17–30.
Anggraeni, F. N. (2021). Analysis Of User Satisfaction Of Public Transportation Ojek Online ( Gojek ) Through. Akademik Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(2), 77–86.
Apelles, E., & Oselbi, R. (2023). Stereotip-Stereotip Terhadap Perempuan Pengemudi Ojek Online Di Kota Balikpapan Epenetus. Ejournal Pembangunan Sosial, 11(1), 380–391. Https://Doi.Org/`Https://Doi.Org/10.31004/Edukatif.V7i1.12345`
Febrianto, F. (2025). Model Manajemen Organisasi Kedaerahan Dalam Membangun Kesadaran Kolektif Berbasis Kearifan Lokal. Jme: Journal Of Management In Education, 1(1), 35–42.
Fichan, M. R., Narundana, V. T., & Lampung, U. B. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Keamanan , Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Ojek Online Di Bandar Lampung. Sinomika, 1(3), 635–644.
Fifi, T. (2024). Penerapan Support Vector Machine Untuk Analisis Sentimen Pada Layanan Ojek Online. Jurnal Desain Dan Analisis Teknologi (Jddat), 1(1), 104–113.
Graha, R. D. R., Saputra, F. B., & Putra, D. W. M. (2024). Pengaruh Perkembangan Ojek Online Terhadap Peningkatan Ekonomi. Akademik Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(2), 617–630.
Hasanah, A. N., Sari, B. N., Karawang, U. S., Timur, T., & Barat, J. (2024). Jasa Ojek Online Maxim Pada Google Play. Jitet (Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan), 12(1), 90–96.
Isaroh, S. N. (2023). Peran Ojek Online Wanita Guna Menambah Perekonomian Keluarga. Dewantara : Jurnal Pendidikan Sosial Humaniora, 7(5), 12.
Izzati, N. R. (2022). Ketidakseimbangan Kewajiban Para Pihak Dalam Regulasi Ojek Online : Distorsi Logika Hubungan Kemitraan Ekonomi Gig Pelindungan Keselamatan Pengguna Sepeda Motor Yang Digunakan. Undag: Jurnal Hukum, 5(2), 325–356. Https://Doi.Org/10.22437/Ujh.5.2.325-356
Kusnurani, M. S. (2020). Supervisi Akademik Kepala Sekolah Pada Pelaksanaan Pembelajaran Daring. I-Com: Indonesian Community Journal, 1(1), 1–9. Https://Doi.Org/10.01.01.02.02.01.10.20.30.4.050.
Mufida, A., & Silvia, P. J. (2023). Persaingan Ojek Online Dengan Ojek Konvensional Terhadap Kepuasan Pelanggan. Urnal Politikom Indonesiana, 8(1), 84–97. Https://Doi.Org/Https://Journal.Unsika.Ac.Id/Index.Php/Politikomindonesiana
Oey, W. (2025). Misklasifikasi Hubungan Kerja Pengemudi Ojek Online ( Platform Worker ) Di Indonesia. 2i-Com: Indonesian Community Journal, 6(4), 153–178. Https://Doi.Org/10.25123/Vej.V10i1.7722
Prianto, Y., & Santoso, A. W. (2025). Disinformasi Dan Krisis Kepercayaan: Turbulensi Budaya Hukum Di Era Post-Truth Dan Artificial Intelligence. Litian: Jurnal Ilmu Humaniora, 09(02), 1–9. Https://Doi.Org/Https://Online-Journal.Unja.Ac.Id/Index.Php/Titian
Santoso, B., Dheviana, R., Hitaningtyas, P., Santoso, S., Nugroho, P., Hukum, F., & Brawijaya, U. (2023). Karakteristik Hubungan Hukum Antara Pengemudi Ojek Online Dan Perusahaan Aplikasi. Jurnal Masalah-Masalah Hukum, 52(1), 174–186. Https://Doi.Org/Https://Ejournal.Undip.Ac.Id/Index.Php/Mmh/
Sari, A. L., Pramesty, A., Cahyani, R., Martdina, Y. N., & Jember, U. (2024). Peran Teknologi Terhadap Transformasi Sosial Dari Ojek Konvensional Ke Ojek Online. Tuturan : Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 6(6), 66.
Septiari, R., Budiharti, N., & Rofieq, M. (2022). Pengaruh Pengetahuan Safety Riding Bagi Pengemudi Ojek Online Di Kota Malang. Seniati, 1(1), 207–211. Https://Doi.Org/`Https://Doi.Org/10.31004/Edukatif.V7i1.12345`
Yanto, S., & Sari, P. I. (2025). Analisis Dampak Media Sosial Terhadap Literasi Politik Dan Partisipasi Demokratis Generasi Z Di Era Post-Truth Pendahuluan Era Digital Telah Menghadirkan Transformasi Fundamental Dalam Berbagai Aspek. Civic Education Perspective Journal, 3(2), 67–76. Https://Doi.Org/Online-Journal.Unja.Ac.Id/Cepj/Indeks
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Zainul Qudsi, Moh. Fakhri Siddiqi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
